Условия для психологов

1. Что мы делаем

SVOY размещает профиль психолога на svoy.io, в приложении SVOY и в каналах сети, приводит клиентов, принимает запись и оплату, напоминает клиенту о сессии.

Сессию психолог проводит сам, по своей видеосвязи. Психологическую помощь оказывает психолог, а не SVOY.

2. Цена и комиссия

Цену сессии, пакета и сессии для пары психолог ставит сам. Клиент видит ту же цену, комиссию SVOY клиенту не называем.

Комиссия SVOY — 20 % от каждой оплаченной сессии. Психолог получает 80 %.

Изменить цену можно в любой момент: новая цена действует для новых записей.

3. Выплаты

Клиент платит SVOY до сессии. 80 % психолог получает в USDT в день, когда сессия проведена.

Комиссию сети за перевод USDT платит SVOY. Адрес кошелька психолог присылает после согласования профиля.

Если клиент оплатил пакет, выплата идёт за каждую проведённую сессию пакета.

4. Перенос и отмена

Клиент бесплатно переносит или отменяет сессию, если предупредил не позже чем за 24 часа.

Если клиент отменил позже или не пришёл, сессия считается проведённой, психолог получает свои 80 %.

Если на сессию не пришёл психолог, клиенту возвращаются деньги полностью. Во второй раз профиль снимается с публикации.

Психологу тоже нужно предупреждать о переносе не позже чем за 24 часа.

5. Клиенты SVOY

Клиенты, которые пришли через SVOY, платят только через SVOY, в том числе за следующие сессии и пакеты.

Если психолог переводит клиента SVOY на оплату напрямую, профиль снимается с публикации.

6. Конфиденциальность

SVOY видит только имя клиента, время записи, запрос, который он сам указал при записи, и факт оплаты.

Содержание сессий SVOY не видит, не записывает и не запрашивает. Психолог не передаёт его никому, кроме случаев, которые требует закон его страны.

7. Безопасность клиента

Психолог указывает в профиле, с чем не работает. SVOY не записывает к нему таких клиентов и предлагает коллегу.

Если на сессии психолог понимает, что клиенту угрожает опасность, он действует по своему профессиональному протоколу. Если клиент пишет о самоубийстве или о насилии в переписке с SVOY, мы сразу даём ему номер линии помощи его страны.

8. Профиль и проверка

Перед публикацией SVOY проверяет диплом психолога. Без диплома профиль не публикуется. Документы на сайте не показываются.

Профиль собирается из анкеты и публикуется только после согласия психолога. Психолог может изменить или снять профиль в любой момент, написав нам.

9. Отзывы

Отзыв может оставить только клиент после проведённой сессии. В отзыве нет подробностей разговора. Отзывы не удаляются по просьбе психолога, кроме оскорблений и раскрытия личных данных.

10. Изменение условий

Об изменении условий SVOY предупреждает психолога не позже чем за 14 дней. Если психолог не согласен, он может снять профиль; уже оплаченные сессии проводятся на прежних условиях.