Политика обработки персональных данных

Коротко

Мы собираем только то, без чего нельзя ответить на вашу заявку: как к вам обращаться, куда написать и в чём задача. Мы не продаём эти данные и не передаём их рекламным сетям, брокерам данных и посторонним компаниям.

Кто обрабатывает данные

Сайт svoy.io — часть международной экосистемы SVOY. По любым вопросам об обработке ваших данных, а также чтобы отозвать согласие или удалить данные, пишите на [email protected].

Какие данные мы собираем

То, что вы указываете сами — в форме заявки или в анкете: имя или обращение, контакт (Telegram, WhatsApp, телефон или почта), выбранная услуга и город, ответы на уточняющие вопросы, ваш комментарий. Обязателен только контакт — без него мы не сможем ответить.

Автоматически — IP-адрес, тип устройства и браузера, страницы, которые вы открывали, и источник перехода: через Яндекс Метрику и Google Analytics, в обезличенном виде.

Мы не запрашиваем через сайт паспортные данные, сканы документов и платёжные реквизиты. Если для услуги они понадобятся, их передают напрямую специалисту по защищённому каналу, и об этом предупреждают отдельно.

Зачем

• ответить на заявку и подобрать услугу;
• передать запрос профильному специалисту сети SVOY;
• вести переписку по вашей задаче;
• считать посещаемость сайта в обезличенном виде.

На каком основании

Ваше согласие, которое вы даёте, отправляя форму, и исполнение договора — оказание услуги, о которой вы просите. Согласие можно отозвать в любой момент письмом на [email protected].

Кому передаём — читать обязательно

Заявки с вашими контактами приходят нашей команде в Telegram (Telegram FZ-LLC, ОАЭ) и хранятся в переписке. Отправляя форму, вы соглашаетесь с этой передачей.

Также данные могут получать:

• специалист сети SVOY, который будет вести вашу задачу, — в объёме, нужном для работы;
• Яндекс (Метрика) и Google (Analytics) — обезличенная статистика посещений;
• Cloudflare — техническая доставка сайта.

Часть получателей находится за пределами Европейской экономической зоны. Передача происходит на основании вашего согласия.

Сколько храним

Переписку по заявке — до трёх лет с последнего обращения. Обезличенную статистику — бессрочно. Если услуга не состоялась и вы просите удалить данные, удаляем в течение 30 дней.

Ваши права

Запросить копию своих данных, исправить их, удалить, ограничить обработку, отозвать согласие, пожаловаться в надзорный орган своей страны. Пишите на [email protected] — отвечаем в течение 30 дней.

Файлы cookie

Сайт использует cookie аналитики (Яндекс Метрика, Google Analytics) и технические cookie доставки (Cloudflare). Отключить аналитику можно настройками браузера.

Изменения

Актуальная редакция всегда по адресу svoy.io/privacy; дата последнего изменения указана вверху страницы.