Condiciones para psicólogos

1. Qué hacemos

SVOY publica el perfil del psicólogo en svoy.io, en la app SVOY y en los canales de la red, capta clientes, gestiona reservas y pagos, y recuerda al cliente su sesión.

La sesión la conduce el propio psicólogo, a través de su propia videollamada. La ayuda psicológica la presta el psicólogo, no SVOY.

2. Precio y comisión

El precio de la sesión, el paquete y la sesión de pareja lo fija el propio psicólogo. El cliente ve ese mismo precio; la comisión de SVOY no se le comunica al cliente.

La comisión de SVOY — 20 % de cada sesión pagada. El psicólogo recibe 80 %.

Puedes cambiar el precio en cualquier momento: el nuevo precio se aplica a las nuevas reservas.

3. Pagos

El cliente paga a SVOY antes de la sesión. 80 % el psicólogo recibe el pago en USDT el día en que se realiza la sesión.

La comisión de red por la transferencia en USDT la paga SVOY. El psicólogo envía la dirección del monedero tras la validación del perfil.

Si el cliente pagó un paquete, el pago se realiza por cada sesión del paquete efectivamente completada.

4. Cambios y cancelaciones

El cliente puede cambiar o cancelar la sesión sin coste si avisa con al menos 24 horas de antelación.

Si el cliente canceló tarde o no se presentó, la sesión se considera realizada y el psicólogo recibe su pago 80 %.

Si el psicólogo no se presenta a la sesión, el cliente recibe el reembolso íntegro. Si ocurre por segunda vez, el perfil se retira de la publicación.

El psicólogo también debe avisar de cualquier cambio de cita con al menos 24 horas de antelación.

5. Clientes de SVOY

Los clientes que llegaron a través de SVOY pagan únicamente a través de SVOY, incluidas las sesiones y los paquetes siguientes.

Si el psicólogo deriva el pago de un cliente de SVOY directamente, el perfil se retira de la publicación.

6. Privacidad

SVOY solo ve el nombre del cliente, el horario de la sesión, la consulta que él mismo indicó al reservar y el hecho del pago.

SVOY no ve, no graba ni solicita el contenido de las sesiones. El psicólogo no lo comparte con nadie, salvo en los casos que exige la ley de su país.

7. Seguridad del cliente

El psicólogo indica en su perfil con qué situaciones no trabaja. SVOY no le asigna clientes con esos perfiles y sugiere un colega.

Si durante una sesión el psicólogo detecta que el cliente corre peligro, actúa conforme a su protocolo profesional. Si un cliente escribe sobre suicidio o violencia en una conversación con SVOY, le facilitamos de inmediato el número de la línea de ayuda de su país.

8. Perfil y verificación

Antes de publicar un perfil, SVOY verifica el título del psicólogo. Sin título, el perfil no se publica. Los documentos no se muestran en el sitio.

El perfil se elabora a partir del formulario y se publica únicamente con el consentimiento del psicólogo. El psicólogo puede modificar o retirar su perfil en cualquier momento escribiéndonos.

9. Reseñas

Solo un cliente puede dejar una reseña, únicamente después de realizar la sesión. La reseña no incluye detalles de la conversación. Las reseñas no se eliminan a petición del psicólogo, salvo en casos de insultos o revelación de datos personales.

10. Modificación de las condiciones

SVOY avisará al psicólogo con al menos 14 días de antelación sobre cualquier cambio en las condiciones. Si el psicólogo no está de acuerdo, puede retirar su perfil; las sesiones ya pagadas se realizarán en las condiciones anteriores.