Política de tratamiento de datos personales

En resumen

Solo recopilamos lo estrictamente necesario para responder a tu solicitud: cómo dirigirte a nosotros, dónde escribir y cuál es tu necesidad. No vendemos estos datos y no los cedemos a redes publicitarias, intermediarios de datos ni empresas ajenas.

Quién trata los datos

El sitio svoy.io forma parte del ecosistema internacional SVOY. Para cualquier consulta sobre el tratamiento de tus datos, así como para revocar tu consentimiento o eliminar datos, escríbenos a [email protected].

Qué datos recopilamos

Lo que tú mismo indicas — en el formulario de solicitud o en el formulario: nombre o forma de tratamiento, contacto (Telegram, WhatsApp, teléfono o correo electrónico), el servicio elegido y la ciudad, y las respuestas a las preguntas de detalle, tu comentario. Solo el contacto es obligatorio — sin él no podremos responderte.

Automáticamente — Dirección IP, tipo de dispositivo y del navegador, las páginas que abriste y el origen de la visita: si llegaste a través de Yandex Metrica y Google Analytics, de forma anonimizada.

Nosotros no solicitamos a través del sitio web los datos del pasaporte, copias de documentos y datos bancarios. Si los necesitamos para el servicio, se entregan directamente al especialista a través de un canal seguro, y de ello lo advierten por separado.

Para qué

• responder a la solicitud y encontrar el servicio adecuado;
• derivar la solicitud al especialista de la red SVOY;
• mantener correspondencia sobre tu gestión;
• medir el tráfico del sitio web de forma anónima.

Con qué base

Tu consentimiento, que otorgas al enviar el formulario, y la ejecución del contrato — la prestación del servicio que solicitas. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento momento por correo a [email protected].

A quién transferimos — lectura obligatoria

Las solicitudes con tus datos llegan a nuestro equipo en Telegram (Telegram FZ-LLC, EAU) y se almacenan en la conversación. Al enviar el formulario, aceptas esta transferencia.

También pueden recibir datos:

• especialista de la red SVOY que gestionará tu solicitud — en el alcance, necesario para trabajar;
• Yandex (Metrica) y Google (Analytics) — estadísticas de visitas anonimizadas;
• Cloudflare — distribución técnica del sitio web.

Algunos destinatarios se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo. La transferencia se realiza con tu consentimiento.

Cuánto tiempo conservamos los datos

La correspondencia de la solicitud — hasta tres años desde el último contacto. Datos anonimizados estadísticas — de forma indefinida. Si el servicio no se llegó a prestar y solicitas la eliminación datos, los eliminamos en un plazo de 30 días.

Tus derechos

Solicitar una copia de tus datos, corregirlos, eliminarlos o limitar su tratamiento, retirar el consentimiento, presentar una queja ante la autoridad supervisora de tu país. Escríbenos en [email protected] — respondemos en un plazo de 30 días.

Cookies

El sitio utiliza cookies de analítica (Яндекс Метрика, Google Analytics) y las cookies técnicas de entrega (Cloudflare). Puedes desactivar el análisis configuración del navegador.

Cambios

La versión actualizada siempre está disponible en svoy.io/privacy; la fecha de la última modificación aparece en la parte superior de la página.